أردرويد

غوغل تقدم دعماً مجانياً عبر الهاتف لمستخدمي متجر غوغل بلاي

من قال أن غوغل ضعيفة في تقديم الدعم الفني لمستخدمي أندرويد؟ حسناً، ربما اعتمدت غوغل خلال الفترة السابقة على مجتمع أندرويد لدعم نفسه بنفسه في معظم الحالات، لكن مع تركيزها الآن على متجر غوغل بلاي وإتاحته لملايين المستخدمين الذين يريدون الحصول على التطبيقات والكتب والأفلام والموسيقا فقد قررت الشركة صب المزيد من الاهتمام لدعم ومساعدة المستخدمين وطرحت خدمة جديدة لمساعدة المستخدمين على حل مشاكلهم.

الخدمة تعمل كالتالي، بعد دخولك إلى صفحة الدعم الفني عليك أولاً اختيار نوع المشكلة التي تواجهها، هل هي مع تطبيق أم كتاب أم أغنية أم فيلم. بعد اختيار نوع المشكلة تظهر خيارات أخرى أكثر تحديداً، سواء كانت مشكلتك تتعلق بشراء تطبيق أو تحميل تطبيق أو تحديثه أو حتى مشاكل في استخدامه. تستطيع أيضاً إن أحببت إضافة المزيد من المعلومات وفيها شرح عن مشكلتك وسيقوم موظف متخصص في الدعم الفني بالاتصال بك. أي أن العملية مجانية بالكامل بالنسبة لك.

قمت بالإبلاغ عن مشكلة مزيفة لتجربة الخدمة لكنني لم أتلقَ اتصالاً منهم بعد، لكن من جربوا الخدمة قالوا بأنها جيدة ومعاودة الاتصال تتم بشكل سريع نسبياً وموظفوا الدعم الفني يقدمون مساعدة فعلية ومفيدة.

أنس المعراوي

مدوّن حالي، مطوّر ويب سابق، مهووس دائم بالتكنولوجيا والمصادر المفتوحة. مؤسس موقع أردرويد.

عنواني على تويتر: [email protected]

8 من التعليقات

ضع تعليقًا

    • عالسريييييييع دقيتن تقرير عن تطبيق Google Authenticator
      والله ميزة الأمان رهيبة .. بس فجأة ماعاد الكود اللي يطلعلي ينفع وصار لازم يبعتولي الكود بمسج عالموبايل

      لنشوف ريمت رح يردو علينا 🙂

      • بحب قلكم إنو جاوبوني عسؤالي 🙂
        بس ماكتير تنبسطو .. لإنو الجواب كان أبعد مايمكن عن الصحة ..
        تعو إحكيلكم القصة :\
        أنا قدمت الشكوى عالتطبيق من خلال متصفح غووغل كدوم على الماكنتوش
        فانبعتت مواصفات الجهاز مع الشكوى (اللي هيي كروم و ماكنتوش)
        فإجا الرد(الغبي) عإني يمكن منزل النظام على جهاز غير متوافق وقال لازم راجع موقع سامسونغ تبع الكروم بوك !!!!!!!!(وحاطين اللينك)

        شكلو اللي قرا الشكوى هندي ضارب سمك بالكاري ..

  • أذا علينا ان نقوم بالشكوى من المشاكل التى نواجهها في اندرويد مثل :

    1- توفر بعض التبيقات فقط للولايات المتحدة .. وليس عاليما

    2- عدم امكانية شراء التطبيقات المدفوعة في بعض البللدان

    3- الخ …

  • شباب ممكن حدا يحطلي رابط لتنزيل تطبيق القاموس المحيط علما أن التطبيق مجاني و أنا في سوريا لا أستطيع تنزيلة من Google play

  • اولاً شكراً ع الموقع الرائع
    ألي كم طلب بس هنن كتير صغار
    اول واحد اريد برنامج عمل باك اب للرسائل بحيث اذا نزلت غير رومه ع جهازي اقدر اعمل باك وانتو خالصين
    تانياً: والأهم:)
    عندما افتح الانترنت من موبايلي عم يفتح فيس وماسنجر ومابعرف شي الف شغله سوا.يعني عم يصرف ليرات كتير نص ساعه صرف 200 ل.س:(
    ممكن برنامج افتح ايميلي يكون مشابه لل sh
    او سمعت عن برنامج بتقدر تحدد اي برنامج يفتح نت واي برنامج يوقف نت سألت محل بحلب
    طلب 500 من شان هاد البرنامج بس 🙁
    ممكن مساعدتكون

    • أفضل تطبيق برأيي لباك أب المسجات هوي
      http://goo.gl/LZxQL
      التطبيق جربتو قبل وبعد تنزيل روم جديدة واشتغل تمام ..
      وجربت أخدت باك أب من موبايل ونقلات المسجات عموبايل تاني كمان اشتغلو متل الفل
      حتى إنو فينك تخليه يعمل باك أب بشكل أوتوماتيكي ويبعتها عإيميلك .. أنا بعمل باك أب مرتين باليوم تلقائيا وحدة بكير ووحدة المسا

      نشالله بالآخر يا أخي(الحلبي) ماتكون منحبكجي ..

%d bloggers like this: