رسميًا: سامسونج تعلن سحب Galaxy Note 7 من الأسواق بسبب مشاكل انفجار البطارية

بعد سلسلة من التقارير والتوقعات التي تحدثت عن احتمال قيام سامسونج بإيقاف بيع، وسحب هاتف جالكسي نوت 7 من الأسواق بسبب مشكلة تؤدي إلى احتراق البطارية أثناء شحن الهاتف، أكدت سامسونج في تصريحٍ رسمي نشرته على موقعها اليوم أنها ستبدأ فعلًا سحب الهاتف من جميع الأسواق العالمية.

وقالت سامسونج أنها حققت في 35 حالة تم الإبلاغ عنها وتبيّن لها بالفعل وجود مشكلة في البطارية. وأضافت أنها ما زالت مستمرةً بالتعاون مع شركائها من المورّدين في عملية تحديد مصدر البطاريات المحترقة، وهو ما يعني بأن مجموعة معينة فقط من البطاريات تحتوي على عيب تصنيعي يؤدي إلى هذه المشكلة، وليس جميع البطاريات المستخدمة في الهاتف، لكنها ذكرت أنها ورغم ذلك ستقوم بسحب جميع نسخ الهاتف من الأسواق وإيقاف بيعه مؤقتًا حرصًا على سلامة مستخدميها.

هذه ضربة كبيرة لسامسونج التي أنتجت 2.5 مليون قطعة من الهاتف باعت منها مليون قطعة حتى الآن.

للتلخيص، فإن هذا ما سيحدث الآن:

  • سامسونج أوقفت فعلًا بيع الهاتف في جميع الأسواق العالمية
  • ستبدأ سامسونج سحب النسخ غير المُباعة من التجّار والموزّعين قريبًا جدًا
  • ستقوم سامسونج باستبدال الهواتف المباعة بأخرى جديدة خلال الأسابيع القادمة

لو كنت قد اشتريت الهاتف بالفعل، فإن سامسونج ستُعلن لاحقًا عن موعد ستقوم فيه بتبديل جهازك بآخر جديد. في حال كنت تعتزم شراء الهاتف، انتظر الآن ريثما يتم استرجاع الهواتف من الأسواق واستبدالها بأخرى تحمل بطاريات سليمة.

هذه -كما قلنا- ضربة للشركة من حيث المبيعات والتكاليف، لكن لا ننكر أنها تصرفت بسرعة ووضوح وقامت بما يجب القيام به في محاولة منها لتأكيد حرصها على جودة منتجاتها واهتمامها بالمستخدمين.

هل كنت تعتزم شراء الهاتف واستغنيت عن الفكرة الآن؟ أم أنك ستنتظر؟ دعنا نعرف ضمن التعليقات.

قد يعجبك أيضًا
عدد التعليقات 47
  1. محمد هشام يقول

    انا اشتريته بالفعل بس هو شغال معى كويس الحمد لله

    1. Osama M يقول

      أنا أشتريته كمان أخي وشغال تمام
      بس رح أرجعوا لأجل يستبدلوه …
      وأنتا لازم تعمل هيك لتتأكد ع سلامتك الشخصية قبل سلامة جهازك

      1. نواف يقول

        اتفق معك اسامة، السلامة أولا، لذلك أفضل استبدال الجهاز بآخر حتى وإن لم يظهر بالجهاز مشاكل، فقد تظهر المشكلة مستقبلا مع كثرة الاستخدام.

    2. Ahmed Algendy يقول

      طيب هو بيسخن جدا من الشحن جهازك كدة برضو

      1. Ahmed Algendy يقول

        لان انا كمان اشتريت الجهاز من 4 ايام

      2. ريؤؤ يقول

        الجهاز ..اذا لم..تتم .الصيانه له ..فانه قد يكون خطر عليك …يودي هذه الحرارة ..على حرق في ..ليفات البطاريه …وهذا قد يسبب انفجاره

    3. هشام نصر يقول

      المفروض انكتودي التليفون التوكيل و تاخد فلوسك.. عشان التليفونات كلهااا حاليا المفروص تروح سامسونج يعيدو تصنيعها تاني .. سواء سليم او مش سليم .. عشان انت دلوقتي بتقول انه كويس .. بس ممكن بعد شويه يضرب منك و ساعتها مش هتعرف تعمل حاجه عشان اتأخرت في معلد تسليمه .. هو مش لازم يبوظ من اول يوم .. الدفعه دي كلها بالفعل قيها مشكله.. جهازك سليم لحد دلوقتي الحمد لله ماقلناش حاجه و يا ريت يفضل كدا علطول.. لكن انت ايشعرفك ان ميبقاش فيه مشكله بعد شويه .. انا رأيي تروح تسلم التليفون و هو لسه في ضمانه كدا .. عشان يروح سامسونج و مل الدفعه دي تتعدم و ينزل مكانها دفعه جديده معمول عليها اختبارات كويس جداااا .. و ساعتها يا سيدي ابقا هات التليفون تاني مفيش اي مشكله .. بس ساعتها هتبقا مطمن و زي الفل

  2. وسام يقول

    غيرت راي…بنتظر السنة الجاية و ان شاء الله يكون كله خير

  3. بخخخخ يقول

    قررت أشتري نوكيا الدمعة أو 3310 😀

  4. بكري يقول

    بمكن بعمري ما راح استري ماركة انا من 2 سنة اشتريت ون بلس وشغال دهب معي وهلق راح استري ساومي نوت2

    1. نوت يقول

      نوت 3 أفضل بكثير النوت 2

  5. بكري يقول

    اقسم بالله كفر موبايل ب 700-900 دولار والخلق عم تموت هون وهونيك حاج جنون ربكم راح يسالكم

    1. رامي يقول

      يا ترى كنا منقول هالحكي لما كنا مبسوطين بحياتنا والناس عم تموت مثلا بدارفور وغيرها وغيرها؟!

  6. احمد يقول

    انا كنت ناوى اشترى تليفون بس كنت مستنيه ينزل فى الاسواق الإيطالية ولاكن عندما علمت بذلك تراجعت عن الفكرة ومن الممكن ان اتجه لاستخدام الايفون

  7. محمود يقول

    انا موجود بالسويد وطلبت جهاز نوت من اسبوع تقريبا واليوم خبروني انو الشركة سحبت الاجهزة ورح يتم تاخير طلبك لوقت الاستبدال
    وانا حابب استنا الجهاز ..

    1. Mr Akram يقول

      انا كنت عامل طلب مسبق من elgiganten واليوم تواصلوا معى واخبرونى ان الجهاز هيتاخر ل منتصف اكتوبر واعطونى مبلغ 500 كرون كتعويض عن التأخير اشترى بيهم بضاعه من المحل رغم انى حصلت على الهدايه اللى مع التليفون اليوم النظاره وشاحن لاسلكى وجراب وكلهم مجانا

  8. Samsung يقول

    Samsung legt größten Wert auf die Qualität seiner Produkte und wir nehmen jeden Bericht unserer Kunden zu Zwischenfällen sehr ernst. In Bezug auf aktuelle Fälle rund um das neue Galaxy Note7 haben wir eine gründliche Untersuchung durchgeführt und Unstimmigkeiten bei den Akkuzellen entdeckt. Bis heute (Stand vom 1. September) wurden uns weltweit 35 Fälle gemeldet. Derzeit führen wir eine umfassende Analyse mit unseren Zulieferern durch, um möglicherweise betroffene Batterien, die bereits auf dem Markt sind, zu identifizieren. Da jedoch die Sicherheit unserer Kunden höchste Priorität hat, haben wir den Verkauf das Galaxy Note7 vorerst gestoppt. Kunden, die ihr Galaxy Note7 bereits erhalten haben, werden wir ihr Gerät in den kommenden Wochen selbstverständlich durch ein neues ersetzen. Kunden können sich unter der Rufnummer 06196 934 0 262 (Mo – Fr von 8 bis 21 Uhr und Sa von 9 bis 17 Uhr) für den Austausch des Note7 registrieren lassen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dies im Markt verursacht. Diese Maßnahme ist jedoch notwendig, damit Samsung seinen Kunden auch weiterhin Produkte in der höchsten Qualität anbieten kann. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um den Austauschprozess so komfortabel wie möglich zu gestalten.

  9. Sam يقول

    “وأضافت أنها ما زالت مستمرةً بالتعاون مع شركائها من المورّدين في عملية تحديد مصدر البطاريات المحترقة، وهو ما يعني بأن مجموعة معينة فقط من البطاريات تحتوي على عيب تصنيعي يؤدي إلى هذه المشكلة”
    هذا يعني ان العيب في الشركات الموىدة لتلك البطارية و ليس العيب على سامسونج
    يا خسارة هذه عين و ضربتكي يا سامسونج الحبيبة حسدوكي على ريادتك و تألقكي و ما تقديمين بس ازمة و رح تمر

    1. Abo Ammar يقول

      خخخخ يعجبك تألف أي عذر واهي لسامسونج!

      بالمناسبة .. سامسونج أيضاً تصنع بطاريات هواتفها!

      1. Sam يقول

        “ووفقاً لصحيفة صادرة من كوريا الجنوبية، سامسونج قد تكون توصلت إلى سبب المُشكلة وهي البطارية، حيث تتقاسم سامسونج عملية إنتاج البطاريات مع شركة صينية تدعى Amperex ويبدو أنها أستخدمت تقنية غير جيدة.”

  10. Ammar يقول

    صار بدها صفنة قبل عملية الشراء

    1. samasha يقول

      لا صفنة و لا شي… بس لا تشتري أي جهاز أول ما ينزل… استنى شهر و لا شهرين… حتى تعرف ردة فعل الناس عليه… و كمان رح يكون نزل سعره شوي و بتوفر جزء من السعر

      1. شبح الخليج يقول

        ي رجال كل ما تتاخر بيصير قديم وينزل جديد غيره وكم نسخة بتاجي

  11. Dr.Nougat يقول

    سامسونج صاير حالها يصعب عالأبل
    ???

    1. مصطفى محمود يقول

      حركة محترمة جدا الشركة لم تنكر العيب و تماطل وضعت سلامة مستخدميها فى المقام الأول بالرغم من خسارة المبيعات نادرا ما حد بيفكر كده دى التوكيلات عندنا فى مصر مبتحترمش حد خالص و دايما المستخدمين غلط

    2. شبح الخليج يقول

      اي يصعب؟ ابل شركة ما تتطور ثابتة من عمرها ٢ رام جربت جهازين جهاز ايفون٤ وكان ابو كشاف نوكيا افضل منه ملايين المرات الجهاز يعلق اما الثاني ايفون٦ كان جهاز بطل بس البصمة كانت سريعة لكن بعد شهرين صارت شوي ابطء لكن مازالت تشتغل لكن هواوي افضل

      1. nexus phone يقول

        رام2 ابل افضل من سامسونج رام4
        سامسونج فاش

  12. :) . يقول

    الحمد لله أن الهاتف (الأجهزة بشكل عام) تتأخر قبل الصدور في الدول العربية 🙂

    بانتظار النسخ الجديدة من الموت 7 ?

    1. nexus phone يقول

      ههههههههههههههه

  13. ABDELKAREEM BASHIR يقول

    سانتظر نوت 7 ولكن انا محكوم بالوقت يعني بكون جاهز ب11 /9 ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  14. خالد يقول

    عن نفسي سأنتظر حتى إعادة طرح الهاتف لأني صراحة كنت أنتظر اللون الأزرق و لم يتوفر فر السعودية. ربما قد يكون متاحا عند توفره مرة أخرى. بالنسبة للتأخر فلا أمانع, أرى أن الجهاز يستحق.

    1. شبح الخليج يقول

      من قال ما بيتوفر اللون الازرق بيتوفر بس متاخر شوي

    2. nexus phone يقول

      ههههههههه

  15. alwisahi يقول

    انا اشتريته وشغال بدون اي مشاكل ولكن اتصلت ع شركة سام في الامارات وافادوني بتغيير كل الاجهزة احترازيا لذلك من يملكه في الامارات يتصل ع فرع سام وبياخذو اسمك ورقم موبايلك وبيوفرولك البديل خلال اسبوعين تقريبا .

  16. GX LOAI يقول

    اوووه طوابير على سامسونغ اي يا ابل الله يرحم هديك الايام لما كانوا يستهزئوا بطوابيرك
    طبلوا لسامسونغ طبلوا
    ابل قادمة بقوة

    1. شبح الخليج يقول

      ابل اجهزه ممتازة وسامسنج لكن افضل سامسونج لانهم كل ما ينزل جهاز يكوف فيه مزيتين اقل شي ونوت٧ كان ممتاز لكن البطارية تفاجأت انها يمكن تنفجر بس بانتظر لين يشوفون كل وشتريه اما ابل البطارية مازالت الفين ليتها ٣٥٠٠ لو ان الجهاز مايستهلك بطارية بس قوها شوي مو تقعد فيها يزين الميت٨ بطارية. ٤٠٠٠ ورام الجهاز سريع صح بس ليه مايكون اسرع! دام ٢ يكفيهم خلو ٤ بنقعد كذا ؟ ايفون تنزل كل شوي يوم بعد يوم بسبب انها ما تقدم شيء مميز زي الVR و رمات٤ و بطارية ٢٠٠٠ مدرب الناس تحب الجهاز ليه جهاز انا مقتنعت فيه الى الان لكن اداء الجهاز مب قوة هواوي وسامسونج فا افضل ي تشتري نوت ولا هواوي ميت٨ او بي٩

      وانا مو اقصد غلط ع الجهاز انما راي فقط

  17. Mhmd يقول

    انا كنت مقدم طلب مسبق واليوم حكو معي لإلغاء الطلب زرجعو الفلوس. بس هلأ محتار. الجهاز سمعته ضربت من جهه وانا كنت حاب الجهاز من جهه اخرى.

    1. شبح الخليج يقول

      الجهاز فخم بس احس انه مستهلك لرام وذي احسها مشكلة كبيرة بالنسبه لي لانه بيعلق و الكيبورد اما تكتب يعلق ويتاخر فذي مشكلة كبيرة

      وانا قلت رايي فقط

      1. Mhmd يقول

        شكرا اخي عالرد… هاي شغلة التعليق وتنظيم الرام بتظهر في كل جهاز مهما كانت رامه مثل ون بلس 3 الرام 6 جيجا لحد ما يوصل التحديث وبتتزبط. بس الجهاز بشكل عام يستاهل هالمبلغ والا لا

  18. شبح الخليج يقول

    شباب انا افكر اشتري جوال وش تنصحوني من هذول :

    نوت٧ بعد ما يتاكدون من سلامته

    ميت٨ اسود

    اونر ٨ اسود وش اختار قولولي بعد الحج بروح اشتري جوال ومعرف وش اختار

    1. Shadi Albream يقول

      Leeco le max 2 ولن تندم ابدا، جهاز أكثر من رائع، والشركة الأم من أكبر شركات الصين وتعتبر عندهم بمثابة جوجل لباقي مستخدمين العالم، سعره 420 دولار شامل الشحن المجاني

    2. أبو عبدالله يقول

      انتظر النوت7 بعد اصلاح المشكلة، جهاز بطل من أفضل ما أنتجته سامسونج، في تجربتي له لمدة أسبوع بصراحة تعديلات كثيرة ومفيدة والجهاز سريع وسهل الاستخدام، وأنا أنتظر الجهاز الجديد بعد حل المشكلة إن شاء الله.

  19. nexus phone يقول

    فشل فشل فشل مثك فاشل يا عمين سامسونج
    هذا موقع دعاديه لسامسونج
    هناك الاجهزه جديده وين اعلاناتك Ifa بصدق تأكدتك انك انسان فاشل ومنافق وعميل سامسونج

  20. nexus phone يقول

    فشل فشل فشل مثك فاشل يا عمين سامسونج
    هذا موقع دعايه لسامسونج
    هناك الاجهزه جديده وين اعلاناتك Ifa بصدق تأكدتك انك انسان فاشل ومنافق وعميل سامسونج

  21. كمال يقول

    السلام عليكم ..هذه ليست تبريرات لمن يقول لشركة سامسونج هذا عين ..أعتقد بأن ألشركة تعمل أختبارت لمدة أكثر من ثلاثة أشهر لجميع ألأجزاء منها المعالج والشاشة والبطارية…ألخ قبل تسويقها ..هذا عيب وفشل ..ألزبائن والناس الذين كانوا بأنتظار الهاتف ..أكيد سيذهبون ألى.. شركة ثانية خوفآ من مشاكل ألهاتف أذن هذه خسارة

  22. حسان يقول

    متى يرجعون الجهاز للسوق ؟؟؟

  23. مالك يقول

    مؤسف ما9دث لك يا سام ?

اترك ردًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.