سامسونج توقف بيع جالكسي نوت 7 بعد حوادث (انفجار) الهاتف

بعد أن حقق هاتف سامسونج الأخير Galaxy Note 7 أرقامًا قياسيةً من الطلبات المسبقة والمبيعات، يبدو أن هذا النجاح على وشك أن يتلقّى صدمةً كبيرة بسبب ما يبدو أنها مشاكل تصنيعية مُحتملة أجبرت الشركة على وقف شحن المزيد من نسخ الجهاز إلى الموزّعين.

سامسونج أكدت اليوم لوكالة رويترز أنها أوقفت بيع الجهاز بهدف “إخضاعه للمزيد من اختبارات الجودة”، دون أن توضح المزيد حول هذه الاختبارات أو المشاكل التي دعتها إلى إيقاف بيع الهاتف.

لكن وفقًا لتقارير عديدة، فقد يكون السبب الفعلي هو تأكيد حادثتين على الأقل حتى الآن، تعرّضت فيها بطارية الهاتف للانفجار أثناء شحن البطارية.

Note-7-Explode

تُشير بعض التقديرات غير المؤكدة بأن الهواتف التي تعرضت للانفجار، تم شحنها بواسطة سلك USB Type-C من الأسلاك الرخيصة وغير المطابقة للمواصفات. وهو ما تم التحذير منه سابقًا من قِبَل شركات عديدة ومن بينها جوجل.

هذه مناسبة للتأكيد على أصحاب هاتف Galaxy Note 7 عدم شحن الجهاز إلّا بواسطة السلك الأصلي.

بالتأكيد، هذا مجرد احتمال قوي لكنه قد لا يكون السبب الحقيقي وراء انفجار الهواتف، وهو ما دعى سامسونج لإيقاف بيع الهاتف ريثما تقوم بإجراء المزيد من الاختبارات. وحتى لو تبين أن السبب يرجع إلى وصلات Type-C سيئة، فهذا لا يمثل عذرًا لشركة مثل سامسونج التي يتوجب عليها ضمان أعلى قدر ممكن من الحماية لمستخدمي أجهزتها، فنحن لا نتحدث عن عطل برمجي أو عتادي بسيط، بل عن حالة احتراق للبطارية قد يكون لها توابع خطيرة، حيث حصل خلال السنوات السابقة أن أدى احتراق هواتف إلى حوادث تسببت بحروقات للمستخدم أو حتى اشتعال النيران في المنزل.

أخيرًا، يجب أن نقول بأن تصريح سامسونج ما زال ينقصه الكثير من المعلومات، إذ لا ندري إن كانت قد أوقفت بيع الهاتف في جميع الأسواق أم في أسواق شرق آسيا فقط حيث ظهرت حوادث الاحتراق المذكورة (ما قد يعني وجود مشكلة في نسخ معينة من الهاتف فقط).

نحتاج بالتأكيد لانتظار الحصول على المزيد من المعلومات من سامسونج، في هذه الأثناء نشدد على أهمية شحن الهاتف عبر السلك الأصلي من باب الاحتياط.

مصادر: 1, 2, 3

قد يعجبك أيضًا
عدد التعليقات 46
  1. نواف يقول

    انا سأقول لماذا أوقفته، ولا أظن للأمر علاقة بالبطارية.

    ما حدث معي هو التالي: اشتريت هاتف نوت 7 يوم الخميس قبل الماضي من الوكيل المعتمد في الكويت، الجهاز كان فيه خلل كبير بحيث يعمل ريستارت بمعدل مجنون في اليوم، وكذلك الشاشة تصلح سوداء بالكامل رغم أن الجهاز مفتوح، وهو تقريبا عجز في ال(ستارت آب).

    ذهبت للوكيل بنفس اليوم وبعد ساعة فقط من شرائي للنوت7، وانصدموا من ذلك، وللأمانة عالجوا الأمر سريعا بأن اعطوني جهاز ثاني جديد فوراً.

    بعد ان ذهبت منهم ودون عمل اي استجلاب لمعلوماتي السحابية(ريستور للاسماء والملفات) حدث بالهاتف الثاني نفس الشيء، اعادة نشغيل بشكل دائم، الجهاز تبقى شاشته سوداء رغم انه مفتوح وكلمة سامسونج ظاهرة على الشاشة ولا ينفع معه الضغط المستمر على مفتاح التشغيل ومخفض الصوت والزر الرئيسي معا(طريقة الريستارت المتقدمة)، وهو ما اسميه فشل في الستارت آب والشات داون ، عوضا على ان الشاشة تتسمر لساعات طويلة جدا.

    يوم الجمعة ورشة الوكيل مقفلة، ذهبت لهم يوم السبت في الورشة وتناوب على الجهاز عدة فنيين الى أن عجزوا وتعلوهم نظرات الاستغراب وعدم المعرفة، ثم بعد ذلك اعطوني جهاز جديد ثالث فوراً وهو الذي أحدثكم منه الآن والذي لم تظهر به مشاكل الجهازين الماضيين والحمدلله.

    لذلك يبدو أن هناك نسخ من النوت 7 لديها مشاكل مصنعية في قطع الهاتف الداخلية الهاردوير(كونهم عملوا فورمات وإعادة تنصيب عشرات المرات ولم ينفع)، وهذا الخلل المصنعي طبعاً يعتمد على رقم النسخة وأي مصنع، لان سامسونج لديها اكثر من مورد لقطعها الداخلية واكثر من مكان تجميع لقطع الهاتف.

    ولو اعطيتني ايميلك سأزودك بصور الشاشة التي ظهرت معي للهاتفين السابقين لأنني قمت بتصويرها من هاتف آخر لاثبات الحالة للوكيل ، الذين اكد الفنيون بعد رأيتهم للصورة ان الخلل داخلي وعميق.

    1. حـــلا يقول

      لو سمحت اخوي.. ايش كان بلد صنع الجهازين العطلانين اللي بدلوهم لك بواحد جديد؟
      وجهازك الحالي ايش بلد الصنع حقته؟
      وايش الفرق بين الاثنين اللي عطوك اياهم البدايه عن هذا الاخير…
      وبالاخير الله يهنيك بجوالك وعقبالنا نشتري نوت7 بدون مشاكل

      1. نواف يقول

        للامانة بسبب ما حدث لي لم استطع التركيز على ارقام الموديل، لكن جهازي الحالي موديله:
        SM-N930FD

    2. ѦՊԻ يقول
      1. نواف يقول

        سأرسل لك الصور الآن إن شاء الله

    3. Mohammad يقول

      صراحةً حالات غريبة, أتوقع أن تؤثر على مبيعات الجهاز ومستقبله بالنسبة للشركة.
      هل يمكنك ارسال الصور رجاءاً إلى هذا البريد:
      [email protected]

      1. نواف يقول

        إن شاء الله

    4. عماد الدين خالد يقول

      أعتقد بأنك كفيت وأوفيت .. شكراً لك على هذه المعلومة

    5. Suhail Mohammed يقول

      لوسمحت أرسلي الصور
      [email protected]

    6. ѦՊԻ يقول

      يا إخوان , هو يطلب ايميل الموقع لإرسال الصور وإرفاقها بالخبر …
      حافظوا على خصوصياتكم .

      1. Mohammad يقول

        لا مشكلة بالنسبة لي 🙂 حيث أخذت بعض الاحتياطات
        اسمي وبريدي الالكتروني ليسا باسمي الحقيقي ?

      2. Suhail Mohammed يقول

        ما عندي مشكلة
        هاذا الإيميل ليس الإيميل
        الرئيسي وأسمي في الإيميل
        ليس حقيقيا

    7. اسامة يقول

      دا بريدي [email protected] رسلي لي الصور طبعا اذا ما رسلتها راح ارد بنفس الموضوع عن انك لم ترسلها مما يدعم اختلاقك للقصص

      1. Abo Ammar يقول

        ليس ملزم أن يرسل لك الصور وأقنع نفسك بما تحب…

        1. اسامة يقول

          اول شىء أنت شو دخلك

          ثانيا لا ملزم ما دام قال
          +ولو اعطيتني ايميلك سأزودك بصور الشاشة التي ظهرت معي للهاتفين السابقين لأنني قمت بتصويرها من هاتف آخر لاثبات الحالة للوكيل ، الذين اكد الفنيون بعد رأيتهم للصورة ان الخلل داخلي وعميق+

          ثالثا شو ما حصلت سام تزبد له ههههههههه

          رابعا لا من جد شو دخلك

          ملاحظة الرجال الي الان لم يرسل الصور

          1. Abo Ammar يقول

            هل أنت وكيل أو محامي سامسونج؟ هل أنت صاحب هذا الموقع؟ طبعاً الإجابة للسؤالين هي “لا”…

            إذاً هو ليس ملزم بأن يرد عليك أو يرسل لك أي شيء…. طلبه كان موجه لصاحب الموقع وليس لك… شغل عقلك قليلاً قبل أن ترد.

  2. خالد يقول

    هههههههه والله مسخرة يا سامسونج انت وكافة منتجاتك….تعلمي من سوني ماذا سوف تقدم غدا هاتف Xperia x compact

    1. اسامة يقول

      باين من المبيعات

  3. SoMe OnE يقول

    بصراحه انا من مستخدمين سامسونغ ومن اول ما طلع الجالكسي اس 1 وكذلك 2 و3 و 5 تم استخدامهم
    كل واحد له مشاكله وبالاخص سامسونغ اس 1 و اس 2 البطاريه كانت اتخلص بضرف ساعتين او ثلاث ولكن جميعها بمشاكل ممكن معالجتها مؤخرا تم شراء سامسونغ اس 7 ايدج من الوكيل في الكويت الجهاز جبار هذا الكلام من شهرين الجهاز لم يتعرض لا اي نوع من انواع السقطات وكذلك الماء معني ضد الماء ولكن لم يتعرض والشاشه لم تخدش نهائي لانه استخدمه قليل جدا باليوم مجرد ساعه .. ولكن الذي حدث فجاه تعطل عن العمل ولا يشتغل ولا يشحن ذهبت للوكيل وتم فحص وقال ان الماذر بورد احترق !!! مع الرغم من الفني مصدوم بحاله الجهاز الجديده طبعا لا يمكن استرجاع البيانات وتم تبديل الماذر بورد تكلفته 125 د.ك ولكن لم ادفع شي على الكفاله واليوم مستلم الجهاز والله يستر منه وقاعد افكر ابيعه واخذ واحد نفسه او نوت 7 !

    1. حـــلا يقول

      ايش كان بلد الصنع لجوالك الصين او فيتنام او ايش؟

  4. سسسسليم يقول

    انا معي النوت 7 ويعيد التشغيل كل ساعتين ثلاث من نفسه وامس علق ثلاث ساعات حتى فرغت البطارية مع حرارة عاليه

    1. سسسسليم يقول

      علماً انه معي من الاربعاء الماضي يعني تم اسبوع

      1. حـــلا يقول

        رجعه للمحل يبدلونه لك بواحد جديد
        كثير صارلهم كذا وبدلوه ..بواحد جديد

      2. alwisahi يقول

        غريبه انا شاريه من شهر مافيه اي مشكلة

    2. نواف يقول

      هذا ما حدث معي وإن كان بوتيرة اسرع.. لذلك انصحك بمراجعة الوكيل واطلب نسخة اخرى من الجهاز وبلد تصنيع آخر، واضح هناك خلل كبير

  5. Sam يقول

    على الاقل الشركة تبدل الهاتف ب اخر

    1. رضوان يقول

      هذا واجبها فالناس دفعت أموالها ، وهل المفروض أن تبيع لهم جهاز تالف بنفس قيمة أخر صالح ،وعلى أية حال سامسونغ تعمل بهذا المبدأ الطبيعي، المشكل والخلل ربما فيك أخي …
      وإضافة إلى ذلك سينتظر عشاق العملاقة سامسونغ اعتذارا عن هذه المشاكل الخطيرة التي كانت قد تؤدي بحياة الناس لا سمح الله .

    2. اسامة يقول

      لا مو اقل لازم غصبن عنهم يبدلونه

  6. Dr.Nougat يقول

    قال الهاتف المنقذ
    شكلي أصبت سام بالعين
    ???

  7. yassin يقول

    بحسب خبرتي كوني أعمل ببيع الأجهزة الخليوية . فإن أجهزة الساسمونج المجمعة بالصين أفضل من المجمعة بالفيتنام .
    طبعاً الأمر لا يخلو من الحالات الشاذة .
    من النادر أن يرجع لي جهاز مجمع في الصين بعطل هاردوير .أما الفيتنامية فيها أعطال أكثر .
    و المشكلة عندنا في سورية لا يوجد وكيل رسمي لسامسونج . و إذا كان يوجد عطل بالجهاز فإن تصليح الجهاز و أستبداله يكون على عاتق البائع . لذلك نحاول دائماً أن نختار الأفضل قبل أن نبيع .
    و دائماً ما أحاول أن أجلب المجمع بالصين
    هذا و الله أعلم

  8. Abo Ammar يقول

    إنفجار بعض هواتف سامسونج ليس بالأمر الجديد وهو يستمر بالحدوث منذ عدة سنوات… شاهد الفيديو التالي:

    https://youtu.be/oWgLXVH_KjE

    1. اسامة يقول

      صدقنا انك غبي الراجل ضرب الهتتف بمطرقة وما تبي يحصله شىء ههههههه

      روح اضرب بطارية لوحدها نشوف وش راح يحصل هههههههه

      وما اتوقع سامسونج لها دخل اذا ضربت الجوال بمطرقة وحرقت البطارية

      1. Abo Ammar يقول

        صدقني أنه ما في غبي غيرك .. هناك مئات الهواتف من عدة شركات التي تم “تعذيبها” بالمطرقة ولم يحصل لها ذلك.

        كما أن التاريخ يشهد على مر السنوات الماضية بإنفجار بعض هواتف سامسونج وأبل بدون سبب معروف.. أبحث في جوجل وستجد عشرات الحالات!

        لماذا يحدث ذلك غالباُ وبشكل ملحوظ لهواتف سامسونج ولا يحدث إلا نادراً جداً جداً لهواتف الشركات الأخرى من HTC و سوني؟

        1. حـــلا يقول

          انا اتوقع السبب انه مبلل ثم تم طرقه

          1. Abo Ammar يقول

            عزيزي الهاتف مقاوم للماء يعني لم يدخله أي بلل وبالذات ليس من ذلك العمق البسيط أو الفترة الزمنية القصيرة جداً في الكأس.

            أبحث في جوجل عن إنفجار أو إحتراق الهواتف وسوف تلاحظ أنها منتشرة بشكل ملحوظ في هواتف سامسونج منذ عدة سنوات.

            وللذكي “أسامة” الذي نعتني بالغباء .. شاهد الفيدو التالي (الدقيقة 5:55) عند طرق هاتف HTC One M8 بعنف بالمطرقة .. لم ينفجر أو يحترق كما يحدث بشكل ملحوظ في هواتف سامسونج:

            https://www.youtube.com/watch?v=-fzr7ULAiEk

            1. حـــلا يقول

              طيب الحين سامسونج وايفون بطاريتهم تنفجر؟ لاني محتاره وش اشتري
              انا دايم اشتري نوكيا ثم حولت عالسامسونج ومرتاحه مره ولامره صارلي شي اشحن واكلم والجوال مشبوك بالشاحن ولامره صار شي خطير
              لكن انتو خوفتنوني .. عموما الاحتراق ماصار الا برى ماصار عند الخليج
              يارب سامسونج تصلح عيوب النوت7 لاني مره ناويه اشتريه باذن الله
              لكن قريت ان اكسينوس افضل من سناب دراغون
              رغم ان اللي يجينا اكسينوس

              1. Abo Ammar يقول

                المعذرة أختي.. لم أقصد أن كل هواتف سامسونج يحصل لها ذلك وإنما حالات إنفرادية ولكنها بشكل ملحوظ في هواتف سامسونج.

                إذا كنتي قد أستخدمتي إحدى هواتف سامسونج سابقاً ومرتاحة إذاً خليك مع سامسونج.. أما إذا مستعدة تجربي هواتف شركات أخرى فأنصحك ب HTC 10 وعندما تتعودي عليه لن تنظري للخلف أبداً ولن ترجعي لسامسونج مجدداً ?

                1. حـــلا يقول

                  المشكله مميزات النوت مو متوفره بالجوالات الثانيه+ نظاره الواقع الافتراضي جذبتني جربتها باس 7 ايدج وتجننت عليها عشت كاني داخل حلم مررره خطيره النظاره

                  1. Abo Ammar يقول

                    الميزة الوحيدة في النوت هي ميزة القلم وبقية الميزات الأخرى متوفرة في كل الهواتف الرائدة.
                    هناك العشرات من الشركات التي تصنع نظارات الواقع الإفتراضي وتعمل بكفاءة مع معظم الهواتف الذكية، وهذه بعض الأمثلة من آمازون:

                    https://www.amazon.com/gp/aw/s/ref=is_s_ss_i_0_3?k=vr+headset&sprefix=VR+

                    1. اسامة يقول

                      القلم شىء تافه يعني ولا شو ههههههههه
                      اتحداك تجيب هاتف بمميزات هاتف نوت 5 معا عدم مقارنة القلم

                    2. Abo Ammar يقول

                      لا أدري في أي عصر أنت عايش … هناك العشرات من الهواتف بميزات أفضل من جالكسي نوت 5 وأبسط مثال هو HTC 10

                    3. اسامة يقول

                      سؤال سريع متي صنع هاتف نوت 5 و htc 10 عشان تقارن بينهم سلاااامات اخوي

            2. اسامة يقول

              أفهم من كلامك أن اهم شىء عند طرق هاتف لازم ما يحترق او ينفجر يعني مو مشكلة لو خرب الأهم ماا ينفجر

              أنا ما ادافع عن مشكلة الانفجار هاتف نوت 7 لا دي مشكلة واكبر مشكلة

              لكن ان خلاص تضربه بمطرقة ينفجر لا سلاااامات

              انت بتسويه مسمار ولا بتتصل به أيهم ههههه
              كنت تقول ان مشكلة شحن الهاتف وانفجاره وتقول فضيحة وخرابيط مثل دي اوافقك ما راح ارد لكن تضربه بمطرقة ينفجر سلامات اخوي

              يمكن دي صارت ميزة جديدة لشراء الهواتف ههههههههه باقي يسو اعلان ويقول اشتري هاتفنا لا ينفجر اذا ضربته بمطرقة ههههه

              1. Abo Ammar يقول

                طبعاً ياذكي .. من المهم جداً أن لا يحترق أو ينفجر أي هاتف عند طرقه بالمطرقة… هل الناس تشتري قنبلة موقوتة أم أنها تشتري هاتف؟؟
                من الطبيعي أن يخرب الهاتف ولكن أن ينفجر أو يحترق فهذا أمر خطير جداً وغير مقبول وقد يموت الناس بسببه!

                صحيح أنه من الطبيعي أن لا يطرق الناس هواتفهم عن قصد ولكن ذلك ممكن أن يحدث بدون قصد وأي ضربة قوية قد يتعرض لها الهاتف قد ينفجر بسببها ويعرض حياة المحيطين به للخطر!

                يبدو أنك لا تفقه شيئاً في أمور السلامة ..

                1. اسامة يقول

                  لا المشكلة انك نجار ما تفرق بين الهاتف والمسمار هههههه

                2. اسامة يقول

                  أنا ما احصلك تنتقد غير هواتف ساسمونج ليش ؟

اترك ردًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.