أبرز مشاكل جوجل بلاي وطريقة حلها

مشاكل جوجل بلاي عديدة، رغم أنها لحسن الحظ لا تحدث دائمًا. في النهاية فإن متجر جوجل بلاي هو تطبيق كأي تطبيق آخر وهو عرضة للمشاكل أحيانًا. إن كانت قد واجهتك مشكلة ما في المتجر، لدينا هنا بعض الحلول المقترحة والفعالة.

في البداية يجب أن ننوه بأن الإرشادات الواردة في الفقرة الأولى أدناه، كافية لحل الغالبية العظمى من المشاكل، لهذا حاول أن تبدأ دائمًا بالخطوات المذكورة في الفقرة الأولى قبل الانتقال لتجربة باقي الحلول.

أبرز مشاكل جوجل بلاي وطريقة حلها

جوجل بلاي لا يقوم بتحميل الصفحات أو لا أستطيع تنزيل التطبيقات

تترافق هذه المشكلة عادةً مع ظهور عدة رسائل خطأ هي:

  • “No connection”
  • “Error retrieving information from server. RPC:S-7:AEC-0”
  • “Connection timed out”

في حال ظهرت لك إحدى هذه الأخطاء، أو حتى أية أخطاء أخرى، تستطيع تجربة الحلول التالية أولًا حيث يمكن لها حل غالبية مشاكل متجر جوجل بلاي. جرب التالي:

  • إعادة تشغيل الجهاز
  • تأكّد من صحّة الساعة والتاريخ في هاتفك، وأعد ضبطهما من الإعدادات في حال وجود خطأ
  • إحذف الملفات المخزنة مؤقتًا (الكاش) والبيانات الخاص بالتطبيق، بالذهاب إلى الإعدادات ثم الضغط على التطبيقات (أو مدير التطبيقات) Apps manager، ثم اختر Google Play Store واضغط على حذف الكاش Clear Cache وحذف البيانات Clear Data
  • قم أيضًا بحذف الكاش والبيانات الخاصة بمدير التنزيل Download Manager
  • في حال لم يتم حل المشكلة قم بإعادة تنزيل تحديثات المتجر بالذهاب إلى صفحته ضمن مدير التطبيقات، والضغط على إلغاء تثبيت التحديثات Uninstall updates. جرب الآن فتح المتجر مرة أخرى وسيقوم بتنزيل التحديثات مجددًا بشكل تلقائي
  • تأكد أن مدير التنزيل Download Manager مُفعّل بالذهاب إلى مدير التطبيقات ثم مدير التنزيل. في حال كان التطبيق معطلًا قم بتفعيله عبر الضغط على الزر Enable.
  • تأكد أن مساحة التخزين الداخلية لهاتفك غير ممتلئة بالكامل

لا أستطيع تنزيل التطبيقات التي اشتريتها مسبقًا

من المفترض أن تتمكّن من تنزيل التطبيقات أو الألعاب التي اشتريتها مسبقًا دون الحاجة لدفع ثمنها مرة أخرى في حال قمت بحذف التطبيق أو أردت تنزيله على هاتف جديد. في حال وجدت أنك لا تستطيع تنزيل التطبيق فهذا يعني أنك لم تقم بتسجيل الدخول من نفس حساب جوجل الذي اشتريت التطبيق من خلاله. قم بتسجيل دخولك بالحساب المذكور وستظهر التطبيقات التي اشتريتها قابلة للتنزيل.

رسالة الخطأ Error 919

المساحة التخزينية في هاتفك ممتلئة، قم بحذف بعض التطبيقات التي لا تستخدمها

رسالة الخطأ Error 927

متجر جوجل بلاي يقوم بتحديث نفسه في الخلفية أثناء محاولتك للتنزيل منه. انتظر قليلًا ريثما ينتهي من التحديث وجرب مرة أخرى

رسالة الخطأ Error 919

تظهر هذه الرسالة عادةً أثناء تنزيل التطبيقات عبر الـ 3G أو الـ 4G وهي تعني أن إعدادات الإنترنت غير صحيحة وتحتاج إلى ضبطها مرة أخرى. تأكد من الإعدادات الصحيحة وجرب مرة أخرى.

رسالة الخطأ Error 491 أو Error 481

تدل هذه الرسائل على وجود خطأ ما في حسابك جوجل على هاتفك.

قم بحذف حساب جوجل الخاص بك المخزن في الهاتف، أعد التشغيل، ثم قم بإضافة الحساب مرة أخرى. اذهب بعدها إلى الإعدادات ثم مدير التطبيقات، قم بعرض جميع التطبيقات All وابحث عن تطبيق خدمات جوجل Google Services ثم قم بحذف الكاش والبيانات الخاصة به.

إقرأ المزيد عن

أنس المعراوي

مؤسس موقع أردرويد. إضافةً إلى عملي كرئيس تحرير للموقع، أعمل كذلك كمطوّر لتطبيقات أندرويد في ألمانيا.

لمتابعتي على تويتر: [email protected]

التعليقات: 9 ضع تعليقك

كمال يقول:

الموقع صار ما يفتح عندي على اكثر من جهاز، ما اقدر ادخل عليه إلا من التنبيه بالمواضيع الجديدة.

ايهاب صبح يقول:

نفس الشي عندي تواصلت ما الادارة و نصحني بمسح الكاش

Dr.haitham010 يقول:

يفتح معي علي الموبايل لكنه صار لا يفتح علي متصفح الاوبرا علي الكمبيوتر ويعطيني رسالة ان السيرفر الخاص بالموقع غير آمن.
نرجوا الحل من ادارة الموقع.

ѦՊԻ يقول:

احذف ملفات الكاش والكوكيز.
انا جربت هذه الطريقة وفتح الموقع معي.

Suhail Mohammed يقول:

إمسح ملفات الكاش وتمتع بالمحتوى الرائع للموقع

ابو محمد يقول:

بدنا موضوع عن مشاكل تعطل موقع اردرويد وطريقة حلها

Tareq Nassry يقول:

أهم خطأ عم نعاني منو 403 السبب Your client does not have permission أو This product is not available in your country لأنك فايت من سورية
? ?
الحل: نزل ون موبايل ماركيت وتمتع بآلاف الإعلانات والبوب أب والنوتيفيكيشن المزعجة وربما الفيروسات أيضاً. أو نزل برنامج بروكسي أو VPN وتمتع بسرعة الانترنت الصاروخية في سورية ?

مجد يقول:

حلو الشكل الجديد للتعليقات, مبروك
ممكن اسم الإضافة / الإضافات المستخدمة ؟

ѦՊԻ يقول:

نظام التعليقات : wpDiscuz
ونظام التنبيه بالتعليقات الجديدة هو onesignal 🙂

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *